Kde a jak si můžete zkontrolovat recenze Prodejce

Než provedete nákup u vybraného prodejce, vyplatí se zkontrolovat, jak jej hodnotí ostatní kupující. Tímto způsobem můžete zjistit, zda prodejce:

• rychle odpovídá na zprávy kupujících
• odesílá objednávky podle deklarace
• nabízí vysoce kvalitní produkty
• pečlivě balí objednávky.

Kde najít hodnocení prodejce

Najdete je v jakékoliv nabídce daného prodejce. Vše, co musíte udělat, je kliknout na procento doporučení vedle přihlašovacích údajů prodejce.

Když kliknete na procento doporučení, otevře se sekce O prodejci. Zde najdete další informace, například počet kladných a záporných hodnocení za posledních 12 měsíců. Pokud je chcete vidět všechny, klikněte na všechna hodnocení a recenze.

Jak počítáme hodnocení

Počítáme ho pomocí následujícího vzorce:

Doporučení v procentech = (počet hodnocení „Doporučeno“ za posledních 12 měsíců / (počet hodnocení „Doporučeno“ za posledních 12 měsíců + počet hodnoceni „Nedoporučeno“ za posledních 12 měsíců)) × 100

Výsledek zaokrouhlujeme na nejbližší desetinu – například:

• 99,950 * 100 ≈ 100 %,
• ale 99,949 * 100 ≈ 99,9 %.

Která hodnocení nezapočítáváme do statistik prodejců

Odstraněná hodnocení

Do doporučení v procentech nezapočítáváme hodnocení, která byla odstraněna – ať už námi nebo kupujícími. Také je nezobrazujeme v seznamu hodnocení. Zobrazí se pouze informace o počtu odstraněných hodnocení.

Vyloučená hodnocení

Některá hodnocení můžeme ze statistik prodejce vyloučit. Pokud to uděláme, uvidíte vedle hodnocení následující informace: Hodnocení se nezapočítává do průměru a ikona otazníku. Když najedete kurzorem na otazník, zjistíte, proč dané hodnocení nezapočítáme do statistik.

Může to být ze 4 důvodů.

• Kupující již ohodnotil jiný nákup u tohoto prodejce, provedený v poslední době – do statistik prodejce můžeme zahrnout několik hodnocení od stejného kupujícího za předpokladu, že hodnotili nákupy provedené s odstupem alespoň 3 dnů. Děláme to proto, abychom předešli zneužití této možnosti.
• Hodnocení se vztahuje pouze na předpokládanou dodací lhůtu odhadnutou Allegrem (prodejce odeslal zásilku v době, kterou uvedl), kterou kupující viděl v nabídce – a to je jasně uvedeno v komentáři, který kupující přidal k hodnocení.
• Hodnocení je výsledkem technických potíží nebo akcí provedených Allegrem, bez ohledu na prodejce – a to je jasně uvedeno v komentáři, který kupující přidal k hodnocení.

• Hodnocení vyplývá pouze ze zpoždění na straně dopravce a:

  • hodnocení je doplněno komentářem, který jasně naznačuje, že vyplývá pouze ze zpožděného doručení a
  • objednávka, které se hodnocení týká:

  • byla připravena tak, jak prodejce uvedl, ale dopravce si ji nevyzvedl včas nebo
  • byla odeslána tak, jak prodejce uvedl, ale dopravce ji nedoručil v uvedené dodací lhůtě.

Dodatečné informace

• Hodnocení mohou přidávat pouze registrovaní kupující, kteří nakoupili u prodejce, kterého hodnotí. Neregistrovaní kupující nemohou hodnotit prodejce.
• Kupující nemohou hodnotit nákupy, které zrušili.
• Prodejci nemohou sami odstranit hodnocení kupujících. Mohou však požádat kupující, aby je změnili nebo odstranili. Platí to pouze pro hodnocení Nedoporučuji. Mají na to 90 dní od data nákupu.
• Po 90 dnech od nákupu nás může kupující kontaktovat a požádat o odstranění hodnocení, které udělil prodejci.
• Prodejce může požádat o odstranění nebo změnu daného hodnocení pouze jednou. Pokud však kupující své hodnocení změní nebo odstraní a přidá nové, budeme ho považovat za nové hodnocení. To znamená, že prodejce může požádat o jeho změnu nebo odstranění.
• Pokud kupující své hodnocení odstraní, může přidat nové do 90 dní od nákupu.
• Pokud však kupující své hodnocení změní nebo odstraní a přidá nové, budeme ho považovat za nové hodnocení. Proto každé nové unikátní hodnocení (přidané pro nákupy od stejného prodejce, mezi nimiž uplynuly alespoň 3 dny) započítáváme do procenta doporučení prodejce a průměrného hodnocení – počítáme je ode dne udělení (pokud kupující odstranil hodnocení a dal nové) nebo upravil (pokud kupující hodnocení změnil).