Kde a jak si můžete zkontrolovat recenze Prodejce

Pokud chcete vědět, co si o daném prodejce myslí ostatní kupující --- otevřete si některou z jejich Nabídek. Počet kupujících, kteří doporučují nákup u tohoto prodejce, můžete zkontrolovat ve zobrazení pod uživatelským jménem Prodejce.

Po kliknutí na [doporučuje x%] se otevře sekce O prodejci, kde je o prodejci více informací. Najdete zde počet kladných a záporných Hodnocení za posledních 12 měsíců a také průměrné Hodnocení následujících oblastí, zobrazené na hvězdičkové stupnici:

• Shoda s popisem
• zákazník servis
• cena dopravy

Kliknutím na všechna hodnocení a recenze zobrazíte další podrobnosti.

Mimo jiné můžete zkontrolovat počet odebraných hodnocení a také všech hodnocení a komentářů.

Proč byste měli zkontrolovat Hodnocení prodejce

Když si přečtete komentáře ostatních kupujících, můžete najít Užitečné informace o prodejci, například:

• jestli je snadné jej kontaktovat
• zda jsou produkty, které prodává, kvalitní
• zda prodejce odesílá zásilky rychle
• zda zboží pečlivě balí

Když si i vy něco koupíte, zvažte sdílení vlastních zkušeností. Můžete tak pomoci dalším kupujícím, kteří zvažují koupi v Obchodu daného prodejce . Přečtěte si, jak Ohodnotit prodejce .

Jak počítáme hodnocení

Vypočítáváme průměrné Hodnocení za posledních 12 měsíců a aktualizujeme ho s každým novým Hodnocením. Nezahrnujeme hodnocení, která byla odstraněna:

• námi --- z důvodu porušení Podmínek
• kupujícími --- například pokud byl problém s prodejcem vyřešen

Procento doporučení vypočítáme podle následujícího vzorce:

% doporučení = (počet Doporučujících hodnocení / (počet Doporučujících hodnocení + počet Neoporučujících hodnocení)) x 100

Průměrné Hodnocení a procento doporučení zaokrouhlujeme na desetinu.

Všechna hodnocení jsou ověřena. To znamená, že je dávají zákazníci, kteří:

• mají Allegro účet
• zakoupili zboží od daného prodejce.

Která hodnocení započítáváme do statistik prodejců

Seznam hodnocení obsahuje všechna hodnocení, která kupující přidali danému prodejci za posledních 12 měsíců. Některé z nich však nezapočítáváme do průměrného hodnocení prodeje a procenta doporučení. Vedle těchto hodnocení se zobrazí informace: Hodnocení se nezapočítává do průměru a ikona otazníku. Když najedete kurzorem na otazník, zjistíte, proč dané hodnocení nezapočítáme do statistik.

Může to být ze 4 důvodů.

• Kupující již ohodnotil jiný nákup u tohoto prodejce, provedený v poslední době – do statistik prodejce můžeme zahrnout několik hodnocení od stejného kupujícího za předpokladu, že hodnotili nákupy provedené s odstupem alespoň 3 dnů. Děláme to proto, abychom předešli zneužití této možnosti.
• Hodnocení se vztahuje pouze na předpokládanou dodací lhůtu odhadnutou Allegrem (prodejce odeslal zásilku v době, kterou uvedl), kterou kupující viděl v nabídce – a to je jasně uvedeno v komentáři, který kupující přidal k hodnocení.
• Hodnocení je výsledkem technických potíží nebo akcí provedených Allegrem, bez ohledu na prodejce – a to je jasně uvedeno v komentáři, který kupující přidal k hodnocení.

• Hodnocení vyplývá pouze ze zpoždění na straně dopravce a:

  • hodnocení je doplněno komentářem, který jasně naznačuje, že vyplývá pouze ze zpožděného doručení a
  • objednávka, které se hodnocení týká:

  • byla připravena tak, jak prodejce uvedl, ale dopravce si ji nevyzvedl včas nebo
  • byla odeslána tak, jak prodejce uvedl, ale dopravce ji nedoručil v uvedené dodací lhůtě.

Do průměrného hodnocení nebo doporučení v procentech nezapočítáváme ani hodnocení, která byla odstraněna – ať už námi nebo kupujícími.

Dodatečné informace

• Hodnocení mohou přidávat pouze registrovaní kupující, kteří nakoupili u prodejce, kterého hodnotí. Neregistrovaní kupující nemohou hodnotit prodejce.
• Kupující nemohou hodnotit nákupy, které zrušili.
• Prodejci nemohou sami odstranit hodnocení kupujících. Mohou však požádat kupující, aby je změnili nebo odstranili. Platí to pouze pro hodnocení Nedoporučuji. Mají na to 90 dní od data nákupu.
• Po 90 dnech od nákupu nás může kupující kontaktovat a požádat o odstranění hodnocení, které udělil prodejci.
• Prodejce může požádat o odstranění nebo změnu daného hodnocení pouze jednou. Pokud však kupující své hodnocení změní nebo odstraní a přidá nové, budeme ho považovat za nové hodnocení. To znamená, že prodejce může požádat o jeho změnu nebo odstranění.
• Pokud kupující své hodnocení odstraní, může přidat nové do 90 dní od nákupu.
• Pokud však kupující své hodnocení změní nebo odstraní a přidá nové, budeme ho považovat za nové hodnocení. Proto každé nové unikátní hodnocení (přidané pro nákupy od stejného prodejce, mezi nimiž uplynuly alespoň 3 dny) započítáváme do procenta doporučení prodejce a průměrného hodnocení – počítáme je ode dne udělení (pokud kupující odstranil hodnocení a dal nové) nebo upravil (pokud kupující hodnocení změnil).