Jak funguje nákup a prodej na Allegro

Allegro je nákupní platforma – neboli marketplace. Znamená to, že propojujeme kupující s prodávajícími. Tvoříme místo, kde prodávající mohou nabízet své výrobky a kupující najít tu nejlepší nabídku a využít ji.

Jak funguje nákup na Allegro

• Prodejce se zaregistruje, projde naším ověřením a vystaví nabídky se svými výrobky.
• My představujeme na Allegro nabídky přidané různými prodejci a hlídáme jejich kvalitu a bezpečnost.
• Vy si prohlížíte nabídky výrobků, vyhledáváte, využíváte třídění a filtry. Rychle najdete to, co Vás zajímá, vyberete nejlepší nabídku a nakoupíte.
• My zpřístupňujeme bezpečné platební metody, pomocí kterých můžete za nákup zaplatit.
• Prodejce vyřizuje objednávku a zasílá Vám zakoupené výrobky. Když se Vám něco nepodáří, můžete počítat s naší podporou.

Na Allegro máte přístup ke stovkám milionů nabídek. I když každý prodejce vystavuje své vlastní nabídky, často se tyto nabídky týkají stejných výrobků. Nabídky se od sebe liší cenou a nákupními podmínkami, ale základní údaje o výrobku, jako je EAN kód, výrobce či značka, jsou identické.

Každý prodávající Vám zasílá sám výrobky, které si objednáte. Proto pokud nakoupíte více výrobků od různých prodejců, pak si v košíku zvolíte způsob doručení a poštovné pro každou zásilku zvlášť.

Klikněte a zjistěte, co získáte díky Allegro – toto řešení je výhodné pro obě strany.

Co můžete koupit na Allegro

Na Allegro najdete spoustu různých výrobků z 12 kategorií:

• Elektronika
• Móda
• Dům a zahrada
• Supermarket
• Dětí
• Krása
• Zdraví
• Kultura a zábava
• Sport a cestování
• Auto-moto
• Sbírky a umění
• Obchod a služby.

O tom, jaké konkrétní výrobky se objeví v nabídkách, rozhodují prodejci.

Některé výrobky, například alkohol nebo zbraně, neprodáváme vůbec.

Kde se dozvíte, od koho nakupujete

Údaje prodejce zobrazujeme přímo u nabídky, na stránce s vybraným výrobkem. Na stránku s výrobkem přejdete kliknutím na daný výrobek například na hlavní stránce nebo na seznamu výsledků vyhledávání.

Po otevření stránky s výrobkem, vpravo nahoře uvidíte:

• přihlašovací jméno prodejce (název obchodu)
• označení Společnost nebo Soukromý prodejce – podle toho, zda prodejce používá firemní účet
• procento zákazníků, kteří daný obchod doporučují.

Pokud se chcete podívat, co dalšího tento prodejce nabízí, sjeďte dolů k sekci Zobrazit a klikněte:

• [Další předměty od tohoto prodejce z kategorie X] – pokud si chcete prohlédnout výrobky z této kategorie
• [Všechny nabídky tohoto prodejce] – pokud si chcete prohlédnout výrobky ze všech kategorií.

Zobrazíme Vám seznam výrobků, které tento prodejce nabízí, a také hodnocení a recenze, které mu udělili kupující.

Do svého košíku můžete přidávat výrobky od různých prodejců dohromady. Vybrané výrobky se zobrazují v košíku jako samostatné objednávky od jednotlivých prodejců. Při objednávání zvolíte způsob doručení u každého prodejce zvlášť. Platíte však jen jednou – převedenou částku odpovídajícím způsobem rozdělíme mezi jednotlivé prodejce.

Zjistěte více o tom, jak funguje košík na Allegro.

Kde najdete více informací o prodejci

Pro zobrazení více informací o prodejci klikněte na stránce s výrobkem na odkaz doporučuje x% vedle názvu prodejce. Zobrazí se Vám tehdy záložka O prodejci.

V informacích v záložce O prodejci najdete mimo jiné:

① shrnutí hodnocení a recenzí, které udělili kupující tomuto prodejci

②doporučení na jiné nabídky od tohoto prodejce

③ údaje o společnosti.

Pro zobrazení této informace můžete také kliknout na banner O prodejci pod popisem nabídky. Najdete zde také podmínky stanovené prodejcem:

• doručení a platby
• reklamace
• záruka
• možnost vrácení.

Kde si můžete prohlédnout nabídky od různých prodejců

Na Allegro můžete zakoupit jeden a ten samý výrobek u různých prodejců. Prohlédněte si různé nabídky a vyberte tu, která pro Vás bude nejatraktivnější.

Na stránce s výrobkem v sekci Další nabídky tohoto produktu Vám zobrazíme dvě vybrané nabídky: tu s nejnižší cenou a tu s nejkratší dobou doručení.

Pokud si chcete prohlédnout všechny nabídky tohoto výrobku u různých prodejců:

• klikněte na sekci Další nabídky tohoto produktu nebo
• klikněte [porovnejte x nabídek tohoto produktu].

V záložce Další nabídky tohoto produktu můžete:

• třídit nabídky podle ceny nebo doby doručení
• filtrovat nabídky podle stavu výrobku: nový nebo použitý.

Chci se dozvědět více o tom, jakým způsobem se třídí nabídky v této záložce.

Jak doručíme Váš nákup

Za doručení výrobků k Vám zodpovídá prodejce, u kterého nakupujete.

Na stránce s výrobkem vpravo uvidíte:

• cenu za nejlevnější dostupný způsob doručení (Doručení od)
• předpokládanou dobu doručení.

Klikněte na tuto sekci a prohlédněte si všechny způsoby doručení, jaké prodejce poskytuje u této nabídky. Zde si porovnáte ceny i doručovací lhůty u různých přepravců.

Nahoře uvidíte také místo, odkud bude prodejce Vaši objednávku odesílat a nastavíte si stát, do kterého objednáváte. Vyberte svůj stát z rozbalovacího seznamu – ukážeme Vám pak pouze způsoby doručení dostupné pro Váš stát.

Podívejte se krok za krokem, jak vybrat způsob doručení Vaší objednávky.

Kde máte jistotu, že nákup na Allegro je bezpečný

Přestože nakupujete výrobky na Allegro od individuálních prodejců, dohlížíme na celý proces objednávání: počínaje prezentací nabídek, přes nákup a doručení, až po vyřizování vrácení zboží a reklamací.

Jakým způsobem Allegro garantuje bezpečnost

• Zpřístupňujeme pouze bezpečné platební metody a dohlížíme na jejich průběh. Spolupracujeme se seriózními bankami a poskytovateli platebních služeb.
• Staráme se o to, aby doručení bylo pro Vás co nejlevnější a nejjednodušší. Díky předplatnému Allegro Smart! získáte doručení a možnost vrácení zboží u mnoha nabídek zdarma. Prodejcům poskytujeme také naše sjednané sazby u přepravců.
• I když každý prodejce přidává vlastní nabídky, katalog výrobků je společný a sjednocený pro všechny. Díky tomu můžete přehledně porovnat nabídky více prodejců a vybrat pro sebe tu nejlepší.
• Neustále kontrolujeme kvalitu nabídek prezentovaných na Allegro. Pokud narazíte na podezřelé výrobky či nabídky, můžete nám je nahlásit. Zkontrolujeme je a pokud porušují naše pravidla, smažeme je.
• Pečlivě kontrolujeme důvěryhodnost prodávajících. Aby mohli prodávat na Allegro, musí prodávající potvrdit firemní údaje a splnit řadu požadavků na kvalitu.
• Podpoříme Vás v případě problémů s nákupem. Můžeme se zapojit do Diskuse s prodejcem a také Vám přiznat kompenzaci v rámci programu Allegro Protect.