Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií a zpracováním vašich údajů můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení nebo s přístupem k informacím a zpracováním údajů, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, najdete na portálu Allegro ještě snadněji přesně to, co hledáte a potřebujete.Správci vašich údajů budou společnost Allegro a také někteří partneři, se kterými spolupracujeme.
Snadnější používání našich stránek, prezentace a měření personalizovaného obsahu a reklam, tvorba statistik a zlepšování funkcí.Souhlas je dobrovolný. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Zásady používání souborů cookieZásady ochrany osobních údajůPokud se vám nepodařilo kontaktovat prodejce nebo s ním problém vyřešit, můžete otevřít diskusi.
Ke každé transakci můžete otevřít pouze jednu diskuzi. Když diskusi uzavřete, můžete ji znovu otevřít pouze jednou. Tuto možnost budete mít, dokud neuplynou 2 roky od daného nákupu.
Podívejte se na časové rámce diskuzí
Pokud už od nákupu uplynuly 2 roky (takže 730 dní), nebudete moci otevřít diskuzi. Podívejte se na podrobnosti.
Pokud jste při svém nákupu nakoupili ve více nabídkách, v diskuzi můžete uvést pouze tu nabídku, které se problém týká.
Jak otevřít diskuzi
- V záložce Historie nákupů vyberte objednávku, pro kterou chcete otevřít diskusi.
- Přejděte do informací o nákupu a klikněte na [nahlásit problém s nákupem].
- V dalším kroku uveďte důvod pro otevření diskuze. Vyberte jednu z možností na seznamu:
- produkt mi nebyl doručen
- objednávka není úplná
- problém s produktem
- problém s odstoupením od smlouvy / zrušením nákupu
- platba nebyla vrácena.
- V některých situacích vás také poprosíme o popis problému, aby měl prodejce všechny potřebné informace. Umožní to zároveň prodejci, jak i nám lépe zareagovat na vaši zprávu a může urychlit vyřešení celé záložitosti.
Seznam otevřených diskuzí najdete na záložce Diskuze.
