Zavedli jsme změny pro kupující v únoru

Zaktualizovali jsme Smluvní podmínky Allegro Protect

Původně jsme oznámili omezení do 200 000 Kč na celkovou sumu kompenzací, které můžeme vyplatit jedné osobě v průběhu 2 kalendářních let. Rozhodli jsme se jednak pro změnu ve prospěch klientů – toto omezení se týká transakcí s jedním prodejcem.

Týká se to nákupů uskutečněných od 12. února 2024.

Odůvodnění: předcházení podvodům a redakční změny (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmena g a h).

Allegro Protect je program, ve kterém nabízíme podporu, pokud se po nákupu na stránce Allegro setkáte s problémy.

Více informací o změnách

Změnili jsme rozsah ochrany v rámci programu. Všechny níže popsané změny se vztahují na nákupy provedené od 12. února.

• V případě objednávek, které jste uhradili částečně nebo zcela slevovými kódy nebo poukázkami (jiným než jsou Dárkové karty Allegro), kompenzace Allegro Protect pokrývá tylko tu část objednávky nad hodnotu kódu nebo poukázky a pomůžeme vám získat zpět poukázku, kterou jste za objednávku zaplatili.
• Pokud zásilku ztratí nebo poškodí přepravce, nevyplácíme náhradu – bez ohledu na to, zda byl nákup proveden v rámci programu Smart! nebo mimo něj. Pokud byl nákup proveden v rámci Smart! – pomůžeme Vám podat reklamaci u dopravce. Pokud přepravce Vaši reklamaci uzná – vrátí vám peníze přímo.

Podívejte se na podrobné informace o Allegro Protect.

Odůvodnění: změny v rozsahu poskytovaných služeb pro nákupy uskutečněné od 12. února 2024 (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno j).

Přizpůsobili jsme naše předpisy nařízení o digitálních službách

Nařízení o digitálních službách je nařízení EU, které mění některá pravidla používání online platforem, jako je Allegro. Klikněte zde pro více informací.

Jak nařízení o digitálních službách ovlivňuje naše předpisy

Doplnili jsme nebo upřesnili ustanovení:

• ohledně fungování systému doporučení nabídek na stránce Allegro – o faktorech, které určují, které nabídky doporučujeme na různých místech, například v sekci Vybráno pro vás
• o tom, že obsah nabídky na stránce Allegro představuje komerční informaci
• že hodnocení transakce a produktu nesmí obsahovat komerční informace
• že příspěvky na Allegro Gadane nemohou obsahovat reklamy ani komerční informace
• že můžeme moderovat obsah, který porušuje zákon, naše podmínky používání nebo morálku
• ohledně role společnosti Allegro ve vztahu k informacím od uživatelů (příjemců služby), neznalosti tohoto obsahu a opatřeních přijatých v případě, že není v souladu s Podmínkami a zákonem
• že je možné nám nahlásit nezákonný obsah a že jsme povinni informovat osobu oznamující takový obsah o našem rozhodnutí v tomto ohledu
• že můžeme pozastavit možnost nahlásit nelegální obsah osobě, která tuto možnost zneužije a podá neoprávněné stížnosti
• že se proti našemu rozhodnutí o stížnosti můžete do 6 měsíců odvolat
• že v případě sporu s námi máte právo zvolit si jakýkoli certifikovaný orgán pro mimosoudní řešení sporů (tím není dotčeno vaše právo zahájit soudní řízení).

Odůvodnění: změny právních předpisů, které mají přímý dopad na obsah Podmínek (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno a).

Zaktualizovali jsme zásady ochrany soukromí společnosti Allegro

Podívejte se, co jsme změnili v zásadách ochrany soukromí společnosti Allegro

Doplnili jsme informace:

• o tom, jak zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete při volání na naši linku
• že můžeme zpracovávat vaše údaje mimo Evropský hospodářský prostor – protože pro zasílání textových zpráv využíváme externí společnost, která využívá datová centra mimo danou oblast.

Zároveň jsme odstranili informace o tom, že využíváme služby zpracování osobních údajů poskytované společností Druva Europe Limited se sídlem v Readingu ve Spojeném království a Medallia Inc.

Odůvodnění: změny v rozsahu poskytovaných služeb a redakční změny (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno j a k).

Recenze produktů mohou hodnotit pouze kupující, kteří zadali objednávku během posledních 12 měsíců

Recenze produktů jsou komentáře, které kupující dodávají ke konkrétním produktům. Tyto recenze se týkají pouze produktů – netýkají se prodejce ani transakce. Dříve mohl kdokoli ohodnotit, zda je daná recenze užitečná, kliknutím na palec nahoru nebo dolů.

Co jsme změnili

Recenze produktů mohou hodnotit pouze kupující, kteří zadali objednávku během posledních 12 měsíců.

Kde zkontrolovat recenze produktů a jak je přidat.

Odůvodnění: předcházení podvodům (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno g).

Upřesnili jsme ustanovení o odstoupení od smlouvy s Allegrem

Registrací účtu s námi uzavíráte smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky. Můžete od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů.

Odstranili jsme ustanovení o tom, že uživatelé nemohou odstoupit od smlouvy, pokud vystavili nabídku, využili možnost koupit teď nebo mají vůči nám jakékoliv závazky.

Odůvodnění: změny právních předpisů, které mají přímý dopad na obsah Podmínek (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno a).