Jak používat možnost placeného vrácení

Pokud chcete produkt vrátit, ale nemůžete využít bezplatné vrácení – objednávku můžete poslat zpět pomocí PPL ParcelShop (vrácení na výdejním místě).

Jediné, co musíte udělat, je vybrat objednávku, kterou chcete vrátit, na záložce Historie nákupů, kliknout na [vrátit nákup] a vybrat tuto možnost vrácení.

Vrácení zboží v rámci Česka

Pro vrácení produktů v rámci Česka je potřeba vygenerovat QR kód a s ním vrátit zásilku v nejbližším PPL ParcelShopu.

Vrácení zboží z Česka do Polska

Chcete-li vrátit produkty z Česka do Polska, musíte si vygenerovat štítek pro vrácení, vytisknout jej, nalepit na zásilku a odnést ji do nejbližšího PPL ParcelShopu.

Tuto možnost můžete použít na běžných i firemních účtech. Stav vrácené zásilky můžete zkontrolovat na záložce Historie nákupů.

Vrácení pomocí PPL ParcelShop (vrácení na výdejním místě)

Jak vrátit zásilku s PPL ParcelShop (vrácení na výdejním místě)

1. Přejděte na záložku Historie nákupů a u vybrané objednávky klikněte na [rozbalit informace o nákupu].
2. Dále klikněte na [vrátit nákup] – budete přesměrováni na formulář pro vrácení.
3. Vyberte položky a důvod jejich vrácení a zadejte údaje o bankovním účtu, na který chcete vrátit peníze.
4. Vyberte PPL ParcelShop (vrácení na výdejním místě).
5. Vyberte způsob platby a zaplaťte za doručení.
6. Jakmile zaplatíte, obdržíte:

   • štítek, pokud zásilku vracíte do Polska
   • kód, pokud zásilku vracíte do ČR.

7. Pokud jste obdrželi:

   • štítek, nalepte jej na svou zásilku a odneste ji do nejbližšího PPL ParcelShopu
   • kód, připravte si zásilku a vraťte ji pomocí kódu v nejbližším PPL ParcelShopu.

Hotovo! Další pokyny k vrácení vám poskytneme v samostatné zprávě.

Jak zabalit zásilku a vrátit ji

1. Připravte zásilku s vraceným zbožím.
2. Odevzdejte ji v nejbližším PPL ParcelShopu.

Zjistěte více informací o tom, jak připravit zásilku na vrácení.

Maximální rozměry a hmotnost zásilky

Maximální rozměry zásilky jsou 60 x 60 x 120 cm a součet rozměrů všech stran nesmí přesáhnout 360 cm. Zásilka může vážit až 31,5 kg.

Jak zrušit kód nebo štítek pro vrácení pomocí PPL

Od vrácení produktu můžete bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od objednání a zaplacení. Chcete-li zrušit vrácení, které jste zaplatili, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře. Náš konzultant najde vaši objednávku vrácení produktu a zruší ji. Vystavíme také opravnou fakturu a vrátíme vám peníze.

Co dělat, když dojde k chybě

Pokud došlo k chybě během:

• platby – klikněte na [opakovat platbu]
• generování kódu/štítku – v takovém případě vám vrátíme peníze automaticky.

Jaké produkty nemůžete vrátit prostřednictvím PPL ParcelShop

Podívejte se na seznam produktů, které nemůžete vrátit prostřednictvím PPL ParcelShopu:

• zboží podléhající rychlé zkáze
• živá zvířata a rostliny
• nebezpečné zboží (výbušniny, látky toxické, hořlavé atd.)
• umělecká díla a vzácné předměty (také drahé kameny a vzácné kovy)
• zbraně a munice
• alkohol a tekutiny ve skleněných nádobách, tabákové výrobky
• hasící přístroje
• padělané zboží.

Jak zajistit produkt v zásilce

Vyberte pro produkt, který chcete vrátit, vhodnou výplň. Při přípravě zásilky můžete použít například tyto výplně:

• dřevitá vlna
• bublinková fólie
• sáčky naplněné vzruchem
• polystyrenová drť
• zmačkaný papír
• výplň z polystyrenu
• výplňové pěnové sáčky
• pěnové pláty.

Informace o vrácení zboží v Podmínkách používání portálu Allegro

Podrobné informace o vracení zboží pomocí PPL ParcelShop (vrácení na výdejním místě) naleznete v příloze č. 16 našich obchodních podmínek.