Kdy můžeme váš účet pozastavit nebo omezit jeho funkčnost

Chceme, aby byl portál Allegro přívětivým místem pro každého. Podmínky používání portálu Allegro jsme vytvořili proto, abychom poskytli pravidla, která zajišťují pohodlné a bezpečné používání služeb.

Pokud tato pravidla nebudete dodržovat, můžeme váš účet pozastavit nebo omezit jeho funkčnost. V tomto článku se dozvíte o různých důvodech, proč k tomu může dojít.

V závislosti na druhu porušení Podmínek používání portálu Allegro vám můžeme omezit přístup k různým funkcím vašeho účtu. Pokud například nedodržíte lhůtu pro zaplacení poplatků za služby Allegro, zablokujeme na vašem účtu prodej. Více informací zjistíte níže. Více informací o důsledcích jiných porušení pravidel můžete najít zde.

Váš účet můžeme pozastavit nebo můžeme omezit jeho funkčnost, pokud:

• jste v prodlení s platbou provizí z prodeje
• z bezpečnostních důvodů – musíme potvrdit, že není ohroženo plnění objednávek
• uvádíte nepravdivé nebo neúplné kontaktní údaje (například jméno a příjmení, obchodní název, adresu, telefonní číslo)
• váš účet je převeden na jiného uživatele
• dojde k převodu vašeho účtu na jiného uživatele (to můžete udělat pouze tehdy, pokud převedete svůj firemní účet společně se svou firmou na jinou osobu a pouze s naším svolením)
• poskytnete přístup ke svému účtu dalším osobám
• nedokončíte velké množství svých transakcí
• vystavíte zboží, které se nachází na seznamu zakázaných a omezených položek
• porušíte pravidla pro vystavení a popis nabídky
• používáte v rozporu s našimi zásadami více účtů
• neřešíte problémy s transakcemi, které kupující nahlásili v diskuzích
• kvalita vašeho prodeje se sníží na úroveň „Vyžaduje zlepšení“ nebo „Nepřijatelná“
• rozešlete spam ostatním zákazníkům portálu Allegro
• závažně porušíte Podmínky používání portálu Allegro jakýmkoli jiným způsobem nebo tak činíte opakovaně navzdory připomenutím a upozorněním

Zablokování prodeje kvůli prodlení s platbou provizí z prodeje

Pokud ve stanovené lhůtě nezaplatíte provize z prodeje, zablokujeme vám automaticky prodej. Musíte je zaplatit nejpozději 14. den měsíce následujícího po skončení daného zúčtovacího období. Zúčtovacím obdobím je jeden celý měsíc. Znamená to tedy, že pokud vám účtujeme provize z prodeje za měsíc květen, měli byste je zaplatit do 14. června. Pokud tak neučiníte, zablokujeme na vašem účtu první den následujícího měsíce prodej.

Co pro vás znamená zablokování prodeje

• nebudete moci vystavovat nové nabídky
• nabídky, které máte nastavené tak, aby trvaly do vyčerpání položek, budou uzavřeny do 30 dní
• vaše nabídky se nebudou automaticky obnovovat – až zablokování zrušíme, budete to moci udělat ručně
• vaše probíhající nabídky nastavené tak, aby trvaly určitou dobu (které nejsou nastaveny tak, aby trvaly do vyčerpání položek), nebudou uzavřeny
• stále budete moci nakupovat, ale nebudete moci odeslat zprávu jinému zákazníkovi Allegro

Zablokování automaticky zrušíme, jakmile dlužné provize z prodeje zaplatíte. Podívejte se, jak platit za služby společnosti Allegro.

Co můžete dělat, pokud je váš účet pozastavený

Pokud máte zablokovaný prodej z důvodu provizí z prodeje po splatnosti, můžete zaplatit na kartě Vyúčtování se společností Allegro.

Pokud nevíte, proč váš účet není plně aktivní, použijte tlačítko [kontaktujte nás] pod tímto článkem.

Podívejte se na Průvodce podmínkami používání portálu Allegro pro prodejce

Chcete lépe porozumět základům prodeje na portálu Allegro? Průvodce podmínkami používání portálu Allegro vám srozumitelným způsobem poskytuje veškeré nezbytné znalosti. Jeho obsah je rozdělen do několika krátkých částí obsahujících video materiály, popisy a odkazy na konkrétní články Podmínek používání portálu.