Kdy můžeme pozastavit váš účet nebo omezit jeho funkce

Základní informace

V některých situacích, pokud nebudete tato pravidla dodržovat, můžeme váš účet pozastavit nebo omezit jeho zvýraznění. V závislosti na typu porušení Podmínek používání portálu Allegro můžeme:

• zaslat vám upozornění e-mailem
• omezit váš přístup ke konkrétním funkcím
• požádat vás o potvrzení vaší totožnosti nebo plnění vašich smluv a na základě toho rozhodnout o vašem dalším používání Allegra
• pozastavit jeden, několik nebo všechny vaše účty.

Více informací o našich aktivitách zjistíte v článcích 2.12 a 8.4 Podmínek používání portálu Allegro.

Váš účet můžeme pozastavit nebo omezit jeho funkce, pokud::

• poskytnete přístup ke svému účtu dalším osobám
• přihazujete nebo kupujete nabídky vystavené vámi nebo lidmi, které znáte
• rozesíláte spam nebo urážlivé zprávy
• uvádíte nepravdivé nebo neúplné kontaktní údaje (například jméno a příjmení, obchodní název, adresu, telefonní číslo)
• dojde k převodu vašeho účtu na jiného uživatele (to můžete udělat pouze tehdy, pokud převedete svůj firemní účet společně se svou firmou na jinou osobu a pouze s naším svolením)
• nedokončujete transakce
• jediným cílem vašeho nákupu je poškodit prodejce
• porušujete pravidla našich akcí, programů nebo služeb
• vážně porušujete Podmínky používání portálu Allegro jakýmkoli jiným způsobem nebo to děláte opakovaně navzdory našim upozorněním.

Důvody zablokování vašeho účtu najdete v e-mailu, který jsme vám zaslali při pozastavení vašeho účtu.

Nevíte, proč váš účet není plně funkční, a chcete to vysvětlit? Kontaktujte nás.

Zakázané sdílení účtu

Účet může používat pouze osoba, která si zaregistrovala běžný (soukromý) účet.

Svůj účet tedy nemůžete sdílet s ostatními ani používat účty jiných uživatelů. Pokud váš účet používá jiná osoba, můžeme ho zablokovat.

Běžné účty jsou nepřenosné – nelze je převést na třetí strany.

Jako majitel účtu Allegro jste plně zodpovědní za všechny aktivity na svém účtu. Proto byste měli své heslo uchovávat v tajnosti. Pokud umožníte přístup k vašemu účtu jiné osobě, ať už úmyslně nebo z nedbalosti, může k němu získat přístup a zneužít ho k porušení zákona nebo k porušení Podmínek používání portálu Allegro. V takovém případě ponesete následky.

Zakázané navyšování cen a nákup z vlastních nabídek

Na Allegru nemůžete:

• nakupovat ve vlastních nabídkách
• nakupovat v nabídkách lidí, se kterými máte blízké vztahy (rodina, spolubydlící, přátelé),
• nakupovat od jiných lidí, pokud nemáte v úmyslu zaplatit.

Tento zákaz se vztahuje i na situace, kdy máte v úmyslu odvolat svou nabídku na nákup.

Takové jednání může vést k:

• navyšování cen
• falšování zájmu kupujících o vaše nabídky
• získávání falešně pozitivních hodnocení a komentářů k transakcím, které se nikdy neuskutečnily.

Zakázaný obsah v korespondenci na Allegru

Chceme, aby byla komunikace mezi prodejci a kupujícími přátelská, zdvořilá a profesionální. Z tohoto důvodu se při odesílání nebo přijímání zpráv držte následujících pravidel.

Zakázané zprávy od prodejců

Prodejce především nesmí:

• nabízet vám k prodeji produkty, které nemůže vystavovat, jako jsou zbraně nebo pornografie
• nabízet transakci mimo Allegro pomocí frází jako:

• „přímý nákup bude levnější“
• „neklikejte, zavolejte“
• „objednejte si e-mailem“

• poskytovat odkazy na weby, které:

• propagují firmy provozované mimo Allegro
• zprostředkovávají prodej mimo Allegro

• žádají o přispění do charitativních sbírek
• používat nadávky a fráze, které by mohly příjemce urazit.

Zakázané zprávy prodejcům

Mezi příklady chování, které je ve zprávách prodejcům zakázáno, patří:

• žádost o dokončení nákupu mimo Allegro
• nabízení spolupráce nebo transakcí mimo Allegro
• žádost o přispění do charitativních sbírek
• používání nadávek a frází, které by mohly příjemce urazit.

Zjistěte více:

• jak zůstat v bezpečí on-line.

Můžu si vytvořit další účet, pokud je můj předchozí účet pozastavený?

Pokud je váš účet pozastavený, potřebujete náš souhlas k registraci nového. Abyste si mohli vytvořit nový účet, kontaktujte nás, abychom si, vyjasnili, proč je váš účet pozastavený.

Pokud si s námi nevyjasníte, proč je váš účet pozastavený, a podaří se vám zaregistrovat a aktivovat nový účet, neznamená to, že k tomu máte náš souhlas. Vytvoření nového účtu představuje porušení Podmínek používání portálu Allegro, takže ho můžeme kdykoli nezvratně pozastavit.

Pokud je jeden z vašich účtů zablokován z důvodu závažného porušení pravidel, můžeme zablokovat i vaše další účty, a to i v případě, že jste je zaregistrovali před zablokováním.

Po pozastavení vašeho účtu nesmíte používat účty jiných osob ani – co je důležitější – vytvářet nové účty s osobními údaji jiných osob. Pokud pozastavíme účet osoby v propojené skupině osob (kteří žijí společně nebo mají stejnou IP adresu počítače), nebudeme automaticky blokovat účty ostatních.

Pokud si však všimneme, že majitel pozastaveného účtu používá účty jiných osob, můžeme jeho účet pozastavit.

V případě závažného porušení pravidel zcela zablokujeme možnost přihlásit se do Allegra a – ve zvláštních případech – omezíme přístup z daného počítače/IP adresy.

Ukončení smlouvy s platformou neznamená, že si můžete vytvořit nový účet, pokud nevysvětlíte důvody zablokování předchozího účtu.

Jaké funkce můžete využívat, pokud je váš účet pozastavený

Pokud je váš účet pozastavený, máte přístup pouze k těm funkcím, které vám umožní dokončit nákupy provedené před pozastavením nebo kontaktovat prodejce.

K jakým nástrojům máte přístup s pozastaveným účtem:

• platby
• údaje o prodejcích
• kontaktní formulář
• podpora po nákupu na záložce Diskuze.

S pozastaveným účtem nemůžete například:

• nakupovat
• hodnotit prodejce
• psát recenze produktů.