Co a kdy můžete změnit v údajích o svém účtu

Podrobnosti o svém účtu najdete v záložce Můj účet. Tam je můžete zkontrolovat a změnit. Abychom předešli zmatkům při nákup nebo doručování zásilky, ujistěte se, že údaje o vašem účtu jsou vždy správné a aktuální.

Jaké osobní údaje můžete aktualizovat

• E-mail – zde se dozvíte, jak ho aktualizovat.
• Jméno a příjmení
  • Nepodnikatelský (běžný) účet – změnu osobních údajů umožňujeme pouze ve zvláštních situacích, kdy změnu musí potvrdit soud nebo správní orgán – například při uzavření manželství. Zde se dozvíte, jak údaje změnit.
  • Firemní účet – můžete upravit jméno a příjmení osoby zodpovědné za kontakt se společností Allegro.
• Jméno a příjmení (při změně majitele účtu)
  • Firemní účet – název obchodní firmy, změna je možná v případě, pokud se nemění obchodní údaje (daňové identifikační číslo, IČO).
• Přihlašovací jméno (uživatelské jméno) – můžete ho změnit, pouze pokud je vaše uživatelské jméno Client:123456789. Zjistěte více.
• Kontaktní údaje a výchozí dodací adresa – můžete změnit adresu, která bude výchozí adresou pro doručování zakoupeného zboží. Pokud si přejete zasílat zásilky na jinou adresu, uveďte to ve formuláři pro doručení. Na záložce Můj účet můžete přidávat, upravovat a mazat své kontaktní údaje. Udržujte své telefonní číslo aktuální, abychom vás mohli snadněji kontaktovat ohledně odeslání a doručení vašich nákupů.

Jak změnit e-mailovou adresu v nastavení účtu

1. Otevřete záložku Údaje účtu.
2. Klikněte na [změnit] v části e-mail.
3. Do vyskakovacího okna zadejte novou e-mailovou adresu.
4. Klikněte na [další].
5. Přihlaste se znovu ke svému účtu Allegro – je to nutné z bezpečnostních důvodů.
6. Otevřete zprávu, kterou jsme vám poslali na vaši novou e-mailovou adresu a klikněte na [potvrdit e-mail].

Pokud zprávu v e-mailové schránce nenajdete, zkontrolujte složku spam. Zprávu o změně vaší e-mailové adresy vám také pošleme do staré e-mailové schránky.

Pokud máte více než jeden účet, nezapomeňte, že ke každému účtu Allegro musíte přiřadit jinou e-mailovou adresu.

Kdy a jak si mohu změnit jméno a příjmení ve svém účtu

Své jméno a příjmení můžete změnit v nastavení běžného účtu, pokud:

• zadáte jméno chybně během registrace
• změní se váš rodinný stav
• změníte své jméno nebo příjmení úřední cestou.

Když zadáte změny, musíme je ověřit a přijmout. Teprve poté budou změny viditelné na vašem účtu.

Jak změnit jméno a příjmení ve vašem účtu

1. Přejděte na záložku Údaje účtu.
2. V části jméno a příjmení klikněte na [změnit].
3. Ujistěte se, že vaše jméno a příjmení odpovídají vašemu dokladu totožnosti.

• Pokud si změníte příjmení, musíte si také aktualizovat své údaje o totožnosti.
• Pokud si změníte jméno, kontaktujte nás.

4. Zadejte nové jméno nebo příjmení.
5. Vyberte důvod změny.

Pokud jako důvod vyberete pravomocně potvrzenou změna jména a/nebo příjmení, budete muset přiložit dokument potvrzující změnu jména nebo sken oddacího listu.

Můžu si změnit uživatelské jméno?

Uživatelské jméno, které jste si zvolili, si bohužel z bezpečnostních důvodů nemůžete změnit.

Jednou si můžete změnit uživatelské jméno typu Client:123456789, které automaticky přiřazujeme novým uživatelům.

Uživatelské jméno, které si vyberete, musí být jedinečné – nesmí ho mít žádný jiný uživatel, i když není delší dobu aktivní. Uživatel účtu (včetně jeho názvu) je osoba (nebo firma), která si účet zaregistrovala.

Pokud chcete použít jiné uživatelské jméno, vytvořte si nový účet za použití jiné e-mailové adresy.

Můžu změnit vlastníka účtu?

Ne. Z důvodu bezpečnosti transakcí nemůžete přenést vlastnictví účtu na další osobu.

Osoba, jejíž údaje jsou poskytnuty během registrace na Allegru, je vlastníkem a uživatelem účtu. Vlastník účtu je zodpovědný za všechny transakce spojené s jeho účtem a má povinnost zaplatit jakékoli pohledávky účtované na tento účet.

Jak opravit kontaktní údaje uvedené při registraci

Pokud chcete opravit nebo aktualizovat kontaktní údaje, otevřete kartu Údaje účtu a klikněte na [změnit] pod údaji, které chcete změnit. Zadejte nové nebo opravené kontaktní údaje a klikněte na [uložit].

Jestliže jste při registraci zadali špatně datum narození a chcete ho opravit, kontaktujte nás. Poté, co si vytvoříte účet, nemůžete už své uživatelské jméno změnit.

Při aktualizaci kontaktních údajů mějte na paměti, že je zakázáno převádět vlastnictví účtu.