Zavedli jsme změny pro prodejce platné od 14. srpna

Začali jsme odstraňovat nesprávné kódy GTIN (EAN) z nabídek a katalogu produktů

Kód GTIN (EAN) je identifikátor produktu – jedinečný a celosvětově uznávaný. V Evropě se nejčastěji používají 13místné kódy GTIN. Díky tomu, že vyplníte kód GTIN, můžeme rychleji identifikovat produkty z vašich nabídek, abychom je mohli zobrazovat na dalších místech, například na produktových stránkách a v produktových doporučeních.

Co se změnilo

Kontrolujeme, jestli jsou kódy GTIN v nabídkách a v katalogu produktů Allegro správné. Pokud najdeme nesprávný kód GTIN, odstraníme jej z nabídky a katalogu produktů. Jediným legitimním zdrojem kódů GTIN je databáze organizace GS1.

Co to pro vás znamená

Nabídku nemůžete upravovat, dokud neopravíte GTIN (EAN) (pokud je to povinný parametr).

Další informace o kódech GTIN.

Odůvodnění: technologické a funkční změny (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno i).

Natrvalo jsme změnili minimální hodnotu objednávky pro Smart! nákupy na allegro.cz

V rámci akce mohli kupující na allegro.cz využívat zdarma Allegro Smart! doručení do výdejních boxů a na odběrná místa, pokud nakoupili alespoň za 299 Kč. Oznámili jsme, že akce potrvá do 31. října 2023. Po tomto datu měla být minimální hodnota objednávky pro tuto možnost doručení 499 Kč.

Co se změnilo

Minimální hodnota objednávky pro doručení zdarma v rámci Allegro Smart! do výdejních boxů a na odběrná místa je natrvalo 299 CZK.

Co to pro vás znamená

Kupující na allegro.cz využijí bezplatné doručení a vrácení v rámci Allegro Smart! pokud:

• mají aktivní Allegro Smart! služby na svých účtech
• nakupují od jednoho prodejce minimálně za:

  • 299 CZK – pro zásilky do výdejních boxů a na výdejní místa
  • 499 CZK – pro zásilky doručované kurýrem

• náklady na doručení od jednoho prodejce nepřesahují 1000 Kč.

Více informací o Allegro Smart! na allegro.cz.

Allegro Ceny: z programu vyřazujeme nabídky s cenami vyššími než na jiných prodejních kanálech

Allegro Ceny je podpůrný program pro prodejce, který vám pomůže nabídnout nejlepší ceny na trhu – bez dalších nákladů. Když jste se zapojili do programu, automaticky jsme snižovali ceny vybraných produktů v některých vašich nabídkách. Na oplátku jsme vám poskytovali dorovnání za snížení ceny.

Co se změnilo

Pokud na jiných prodejních kanálech nabízíte produkt za nižší cenu než na Allegro – nabídku s tímto produktem z programu vyřazujeme.

Přečtěte si o Allegro Cenách – programu podpory pro prodejce.

Odůvodnění: změny v rozsahu poskytovaných služeb (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno j).

Odstraňujeme nabídky, které nejsou propojeny s katalogem produktů

Jak to fungovalo dříve

Na allegro.cz mohou kupující nakupovat pouze v nabídkách spojených s produktem v našem katalogu. Když vaše nabídka ztratila odkaz na produkt, kupující ji stále mohli vidět, ale nemohli v ní nakupovat.

Co se změnilo

Každá nabídka uvedená na allegro.cz musí být spojena s produktem v našem katalogu produktů. Pokud tomu tak není, nabídku automaticky ukončíme. K tomu může dojít v následujících situacích:

• nabídka je spojena s nesprávným produktem, například nabídka s kalhotami byla v katalogu spojena s tričkem
• produkt jsme zcela odstranili z katalogu.

Když vaši nabídku ukončíme, dostanete e-mail a budete moci nabídku upravit a znovu vystavit.

Proč jsme to udělali

Chceme, aby kupující viděli pouze nabídky, ve kterých skutečně mohou nakupovat. Když změníme stav vaší nabídky na ukončenou, kupující ji už nevidí. A my vás kontaktujeme e-mailem, abyste mohli nabídku propojit se správným produktem v katalogu, znovu ji vystavit a zpřístupnit ji tak kupujícím rychleji.

Odůvodnění: zlepšování provozu webových stránek a služeb pro Uživatele (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).

Allegro Ads: získali jste nové možnosti propagace vašich nabídek na allegro.cz

Na allegro.cz jsme spustili Ads Express

Ads Express je nástroj Allegro Ads, který vám umožní snadno aktivovat Sponzorované nabídky na allegro.cz. Nemusíte se přihlašovat k panelu Allegro Ads. Nástroj automaticky vybírá vaše nejlepší nabídky a propaguje ty s největší šancí na prodej. Je to dobrý způsob, jak začít s reklamou na Allegro. Ads Express je dostupný na vašem prodejním účtu po přihlášení na allegro.cz.

S Ads Express budete:

• propagovat své nejlepší nabídky – vybereme je automaticky
• platit pouze za kliknutí na reklamu – nastavíte pouze denní rozpočet
• sledovat svou reklamní kampaň díky statistikám.

Partnerský program Allegro Ads také na allegro.cz

Partnerský program Allegro Ads je program, který sdružuje reklamní agentury, které jménem prodejců vytvářejí profesionální kampaně Allegro Ads. Ode dneška je dostupný také pro prodejce na allegro.cz.

Vyberete si nové místo zobrazení Sponzorovaných nabídek na allegro.cz – Google Ads

Pokud přidáte kampaň Sponzorované nabídky na českém tržišti a jako místo zobrazení zvolíte reklamní síť – Google Ads, budou mít vaše nabídky vybrané pro kampaň šanci vyskočit ve výsledcích vyhledávání Google.cz. Kupující na allegro.cz musí zvolenou frázi jednoduše zadat do Googlu.

Více informací o Allegro Ads.

Další účet se stejným DIČ vytvoříte až poté, co dokončíte registraci předchozího

Pokud jste měli ověřený firemní účet Allegro, mohli jste si pomocí stejného identifikačního čísla vytvořit další účet. Mohli jste začít současně registrovat více účtů se stejným DIČ.

Co se změnilo

Nemůžete zaregistrovat více než jeden podnikatelský účet současně. Další účet se stejným číslem DIČ si můžete registrovat až poté, co dokončíme ověření vašich předchozích účtů registrovaných s tímto číslem.

Stále si můžete zaregistrovat více účtů.

Jak vytvořit další firemní účet se stejným DIČ.

Odůvodnění: technologické a funkční změny (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno i).

Povolili jsme světle šedé pozadí na prvních obrázcích (miniaturách) v kategoriích Móda, Děti a Sport a cestování

První obrázek v nabídce – miniatura – představuje produkt. Jeho účelem je co nejlépe prezentovat produkt již při prvním kontaktu se zákazníkem. Produkty viditelné na obrázcích měly být, až na výjimky, prezentovány na bílém pozadí.

Co se změnilo

Ve vybraných kategoriích jsme povolili na pozadí jednotnou, světle šedou barvu (v modelu HSV – s hodnotou ne nižší než 0,8). Tato výjimka se vztahovat na nabídky oblečení a obuvi v následujících kategoriích:

• Móda
• Děti
• Sport a cestování.

V kategorii Sport a cestování jsme navíc umožnili prezentaci produktů na šedém pozadí u nabídek s taškami a kufry.

Standardy pro používání miniatur na portálu Allegro – často kladené dotazy.

Odůvodnění: zlepšování provozu webových stránek a služeb pro Uživatele (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).

Upřesnili jsme, v jakých situacích můžeme odstranit recenze produktů

Recenze produktů jsou komentáře, které kupující dodávají ke konkrétním produktům. Týkají se pouze produktu, nikoli prodejce nebo průběhu transakce. Pomáhají zákazníkům zjistit, zda se produkty, o které mají zájem, vyplatí koupit.

Co se změnilo

Upřesnili jsme, v jakých situacích můžeme recenze produktů odstranit.

Můžeme to udělat, pokud:

• se recenze netýká produktu, ale transakce a jejího průběhu – například doručení, zákaznického servisu, toho, že se nejedná o originální produkt atd.
• účet, ze kterého byla recenze dodána, byl pozastaven
• máme podezření, že recenzi přidal robot, nikoli člověk
• máme podezření, že recenze byla přidána pouze za účelem podhodnocení nebo nadhodnocení produktu.

Co jsou to recenze produktů, které lze vidět u mých nabídek?

Odůvodnění: předcházení podvodům (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno g).

Pravidla používání firemního banneru na stránce produktu a seznamu nabídek jsme přidali do Podmínek předplatného

V rámci Předplatného si můžete přidat vlastní firemní banner. Je to obrázek, který k vám láká zákazníky. Jeho přidáním můžete propagovat svou společnost na stránce Allegro.

Co se změnilo

Způsoby a podmínky přidání firemního banneru zůstaly stejné – změna spočívá v jejich přidání do Podmínek. Doplnili jsme informaci, že:

• bannery uvádíme v sekci Zobrazit na stránce produktu
• bannery by měly splňovat technické požadavky
• na firemních bannerech nesmí být uvedeny informace o slevách na konkrétní produkty ani pole imitující tlačítka

• bannery mohou obsahovat vaše logo s maximálně jedním řádkem textu.

  Zjistěte více o bannerech na stránce produktů a nabídky.

  ---

Zaktualizovali jsme seznamy podkategorií uvedené v přílohách č. 1 a 2 – tak, aby odpovídaly rozložení na stránce Allegro

Nově jsme zjednodušili rozvržení kategorií uvedených v příloze č. 1 a příloze č. 2 Podmínek používání portálu Allegro. Těmto změnám jsme přizpůsobili obsah obou příloh.

Změna nemá mít vliv na pravidla uvádění produktů ani na prodejní poplatky v těchto podkategoriích.

Aktualizace přílohy č. 1

Aktualizace přílohy č. 2

Odůvodnění: zlepšování provozu webových stránek a služeb pro Uživatele (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).

Zaktualizovali jsme zásady ochrany soukromí společnosti Allegro

Zkontrolujte, jaké informace jsme doplnili.

• Pokud si zaregistrujete účet nebo se přihlásíte přes Facebook (prostřednictvím ověřovací služby poskytované společností Meta Platforms Ireland Limited) – vaše data jsou spravována společně společností Meta a námi.
• Používáme nástroj Google reCaptcha. Zároveň jsme odstranili informace o nástroji hCaptcha od společnosti Intuition Machines Inc., který již nepoužíváme.
• Zaktualizovali jsme také informace o subjektech, se kterými spolupracujeme a které mohou v souvislosti s tím zpracovávat vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.
• Můžete udělit nebo odvolat souhlas se zasíláním e-mailových průzkumů spokojenosti s nákupy od poskytovatelů třetích stran, jako je Heureka.

Odůvodnění: změny v rozsahu poskytovaných služeb a redakční změny (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno j a k).

Doplnili jsme informace o automatizaci zpracování stížností na doručovací službu

Co se změnilo

Do Podmínek používání jsme přidali informaci, že při zpracování stížností týkajících se doručovacích služeb používáme automatizaci.

K čemu používáme automatizaci

S pomocí automatizace:

• zjišťujeme, zda byla daná reklamace uplatněna ve lhůtě stanovené zákonem nebo předpisy dopravce
• kontrolujeme, zda reklamace nemá formální vady, a pokud ano – zašleme výzvu k jejich odstranění
• reklamaci předáváme přepravci
• poskytneme vám rozhodnutí dopravce.

Odůvodnění: zlepšování provozu webových stránek a služeb pro Uživatele (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).

Vyjasnili jsme ustanovení o odstraňování nabídek, které porušují zákon

Jak to fungovalo dosud

Pokud vaše nabídka nebo její popis porušuje zákon, odstraníme ji. Podívejte se, proč můžeme vaši nabídku odstranit.

Co se změnilo

Upřesnili jsme otázku vyloučení odpovědnosti vůči prodejci, pokud odstraníme nabídku na základě spolehlivých informací o tom, že porušuje zákon.

Základ: předcházení podvodům a bezpečnostní aspekty (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmena g a h).