Zavedli jsme změny pro kupující na 16. února

Zaktualizovali jsme pravidla programu Allegro Share

Allegro Share je program, který vám poskytuje výhody za nákupy uskutečněné prostřednictvím vašich doporučení. Sdílíte své oblíbené produkty online a získáváte kupóny, které můžete použít na Allegru.

Zaktualizovali jsme-podmínky programu, abychom ještě podrobněji vyjasnili pravidla pro udělování odměn.

Upřesnili jsme, že:

• body získáte pouze tehdy, pokud doporučíte nabídky s jiným způsobem doručení než osobním vyzvednutím.
• slevové kupóny Allegro Share nemůžete použít v následujících podkategoriích:
  • Elektronika – Počítače – Internet
  • Elektronika – Počítače – Kryptoměna
  • Elektronika — Telefony a příslušenství — Předplacené karty
  • Kultura a zábava – Hry – Herní bonusy a virtuální předměty
  • Kultura a zábava – Kódy a dobíjení
  • Sbírky a umění – Sbírky – Numismatika
  • Sbírky a umění – Sbírky – Bankovky
  • Sbírky a umění – Investiční produkty
• nebo pokud doporučíte digitální produkty, které jsou dodávány v elektronické formě.

Podívejte se, kdy vám udělujeme body za nákupy uskutečněné prostřednictvím vašeho doporučení.

Odůvodnění: předcházení podvodům (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno g).

Vyjasnili jsme ustanovení o řazení výsledků vyhledávání podle hodnocení produktu

Jako kupující si můžete v seznamu produktů vybrat z několika možností řazení. Jednou z nich je hodnocení produktu: nejvyšší.

Co jsme změnili

Zaktualizovali jsme popis této možnosti a upřesnili jsme, že kromě nejvyššího hodnocení produktu bereme v úvahu také počet a typ hodnocení (poměr pozitivních a negativních hodnocení) a jejich aktuálnost.

To nám umožní prezentovat lepší výsledky v seznamu produktů a poskytovat vám lepší výsledky vyhledávání.

Odůvodnění: zlepšení fungování webových stránek a Služeb pro kupující a prodejce (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).

Zaktualizovali jsme zásady ochrany osobních údajů společností Allegro a Allegro Finance

Co jsme změnili v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Allegro

V příloze č. 5 k Podmínkám používání portálu Allegro jsme přidali informace o tom, že:

• vám můžeme zobrazit naše reklamy zadané inzerenty, kteří s námi spolupracují, na základě vámi poskytnutých údajů (jako je e-mailová adresa nebo telefonní číslo)
• můžeme zobrazovat reklamy v reklamních plochách společnosti Microsoft Ireland Operations Limited – na základě vámi poskytnutých osobních údajů
• můžeme ke zpracování vašich osobních údajů používat funkce založené na systémech nebo modelech umělé inteligence
• můžeme také získávat a zpracovávat údaje týkající se státního občanství – protože na tom závisí některé finanční služby, které nabízíme
• jsme začali používat systém ThreatMetrix od společnosti Lexisnexis Risk Solutions (EUROPE) Limited ke zvýšení zabezpečení na Allegru.

Zavedli jsme také stylistické a redakční změny.

Odůvodnění: zvýšení ochrany soukromí Uživatelů, zlepšování provozu webových stránek a služeb pro kupující a prodejce, předcházení podvodům a redakční změny (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmena e, d, g, k).

Co jsme změnili v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Allegro Finance

• Přidali jsme ustanovení týkající se používání funkcí založených na systémech nebo modelech umělé inteligence.
• Začali jsme používat systém ThreatMetrix od společnosti Lexisnexis Risk Solutions (EUROPE) Limited ke zvýšení zabezpečení na Allegru.

Odůvodnění: rozšíření rozsahu Služby o nové funkce (pododstavec 7.1 Podmínek používání Allegro Finance, písmeno e).

Změnili jsme pravidla pro vyřizování oznámení a stížností

Naším závazkem je poskytovat nejvyšší standard služeb kupujícím i prodejcům. Proto zavádíme transparentní pravidla týkající se neopodstatněných oznámení a stížností. Tato pravidla vycházejí z nařízení o digitálních službách (DSA).

Najdete je v Podmínkách používání portálu Allegro jako novou přílohu – přílohu č. 23 (Směrnice pro pozastavení zpracování neopodstatněných oznámení a stížností na platformě Allegro.).

Co jsme změnili

Nový postup se vztahuje výhradně na situace zahrnující časté podávání zjevně neopodstatněných oznámení a stížností – konkrétně těch, které:

• nejsou odůvodněné
• jsou podávány velmi často (například automaticky nebo prostřednitctvím botů)
• úmyslně poškozují jiné kupující nebo prodejce.

Naše práce bude probíhat ve třech fázích.

• Naši zaměstnanci ověřují oznámení a stížnosti.
• Osobám, které podají alespoň 100 neopodstatněných stížností měsíčně, zasíláme varování (v konkrétních případech můžeme zaslat varování osobě, která podá méně takových stížností).
• Pokud varování nebude mít žádný efekt, můžeme se rozhodnout pozastavit zpracování takových stížností až na 6 měsíců.

Varování a informace o dočasném pozastavení zpracování stížností zašleme e-mailem nebo jako upozornění Allegro.

Co to pro vás znamená

• Budeme vám moci rychleji pomoci – díky tomu, že se sníží počet neopodstatněných stížností, budeme mít větší kapacitu pro zpracování vašich dotazů.
• Budeme účinněji předcházet zneužívání – omezením aktivity osob a botů, kteří se úmyslně snaží poškodit kupující a prodejce.
• Zajistíme ještě větší objektivitu a spolehlivost – každé rozhodnutí týkající se potenciálního pozastavení budeme důkladně analyzovat a budeme zasílat varování.

Odůvodnění: zlepšení provozu webových stránek a Služeb pro uživatele a kupující, prevence zneužití, bezpečnostní/ochranné aspekty (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmena d, g, h).