Novinky a změny pro kupující v únoru

Zaktualizujeme pravidla programu Allegro Share

Od: 16. února 2026

Allegro Share je program, který vám poskytuje výhody za nákupy uskutečněné prostřednictvím vašich doporučení. Sdílíte své oblíbené produkty online a získáváte kupóny, které můžete použít na Allegru.

Zaktualizujeme podmínky programu, abychom ještě podrobněji vyjasnili pravidla pro udělování odměn.

Upřesníme, že:

• body získáte pouze tehdy, pokud doporučíte nabídky s jiným způsobem doručení než osobním vyzvednutím.
• slevové kupóny Allegro Share nemůžete použít v následujících podkategoriích:
  • Elektronika – Počítače – Internet
  • Elektronika – Počítače – Kryptoměna
  • Elektronika — Telefony a příslušenství — Předplacené karty
  • Kultura a zábava – Hry – Herní bonusy a virtuální předměty
  • Kultura a zábava – Kódy a dobíjení
  • Sbírky a umění – Sbírky – Numismatika
  • Sbírky a umění – Sbírky – Bankovky
  • Sbírky a umění – Investiční produkty
• nebo pokud doporučíte digitální produkty, které jsou dodávány v elektronické formě.

Podívejte se, kdy vám udělujeme body za nákupy uskutečněné prostřednictvím vašeho doporučení.

Odůvodnění: předcházení podvodům (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno g).

Vyjasníme ustanovení o řazení výsledků vyhledávání podle hodnocení produktu

Od: 16. února 2026

Jako kupující si můžete v seznamu produktů vybrat z několika možností řazení. Jednou z nich je hodnocení produktu: nejvyšší.

Co změníme

Zaktualizujeme popis této možnosti a upřesníme, že kromě nejvyššího hodnocení produktu bereme v úvahu také počet a typ hodnocení (poměr pozitivních a negativních hodnocení) a jejich aktuálnost.

To nám umožní prezentovat lepší výsledky v seznamu produktů a poskytovat vám lepší výsledky vyhledávání.

Odůvodnění: zlepšení fungování webových stránek a Služeb pro kupující a prodejce (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).

Zaktualizujeme zásady ochrany osobních údajů společností Allegro a Allegro Finance

Od: 16. února 2026

Co změníme v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Allegro

V příloze č. 5 k Podmínkám používání portálu Allegro přidáme informace o tom, že:

• vám můžeme zobrazit naše reklamy zadané inzerenty, kteří s námi spolupracují, na základě vámi poskytnutých údajů (jako je e-mailová adresa nebo telefonní číslo)
• můžeme zobrazovat reklamy v reklamních plochách společnosti Microsoft Ireland Operations Limited – na základě vámi poskytnutých osobních údajů
• můžeme ke zpracování vašich osobních údajů používat funkce založené na systémech nebo modelech umělé inteligence
• můžeme také získávat a zpracovávat údaje týkající se státního občanství – protože na tom závisí některé finanční služby, které nabízíme
• začneme používat systém ThreatMetrix od společnosti Lexisnexis Risk Solutions (EUROPE) Limited ke zvýšení zabezpečení na Allegru.

Zavedeme stylistické a redakční změny.

Odůvodnění: zvýšení ochrany soukromí Uživatelů, zlepšování provozu webových stránek a služeb pro kupující a prodejce, předcházení podvodům a redakční změny (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmena e, d, g, k).

Co změníme v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Allegro Finance

• Přidáme ustanovení týkající se používání funkcí založených na systémech nebo modelech umělé inteligence.
• Začneme používat systém ThreatMetrix od společnosti Lexisnexis Risk Solutions (EUROPE) Limited ke zvýšení zabezpečení na Allegru.

Odůvodnění: rozšíření rozsahu Služby o nové funkce (pododstavec 7.1 Podmínek používání Allegro Finance, písmeno e).

Změníme pravidla pro vyřizování oznámení a stížností

Od: 16. února 2026

Naším závazkem je poskytovat nejvyšší standard služeb kupujícím i prodejcům. Proto zavádíme transparentní pravidla týkající se neopodstatněných oznámení a stížností. Tato pravidla vycházejí z nařízení o digitálních službách (DSA).

Najdete je v Podmínkách používání portálu Allegro jako novou přílohu – přílohu č. 23 (Směrnice pro pozastavení zpracování neopodstatněných oznámení a stížností na platformě Allegro.).

Co změníme

Nový postup se bude vztahovat výhradně na situace zahrnující časté podávání zjevně neopodstatněných oznámení a stížností – konkrétně těch, které:

• nejsou odůvodněné
• jsou podávány velmi často (například automaticky nebo prostřednitctvím botů)
• úmyslně poškozují jiné kupující nebo prodejce.

Naše práce bude probíhat ve třech fázích.

• Naši zaměstnanci ověřují oznámení a stížnosti.
• Osobám, které podají alespoň 100 neopodstatněných stížností měsíčně, zasíláme varování (v konkrétních případech můžeme zaslat varování osobě, která podá méně takových stížností).
• Pokud varování nebude mít žádný efekt, můžeme se rozhodnout pozastavit zpracování takových stížností až na 6 měsíců.

Varování a informace o dočasném pozastavení zpracování stížností zašleme e-mailem nebo jako upozornění Allegro.

Co to pro vás znamená

• Budeme vám moci rychleji pomoci – díky tomu, že se sníží počet neopodstatněných stížností, budeme mít větší kapacitu pro zpracování vašich dotazů.
• Budeme účinněji předcházet zneužívání – omezením aktivity osob a botů, kteří se úmyslně snaží poškodit kupující a prodejce.
• Zajistíme ještě větší objektivitu a spolehlivost – každé rozhodnutí týkající se potenciálního pozastavení budeme důkladně analyzovat a budeme zasílat varování.

Odůvodnění: zlepšení provozu webových stránek a Služeb pro uživatele a kupující, prevence zneužití, bezpečnostní/ochranné aspekty (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmena d, g, h).