Allegro WE|DO doručení – informace pro prodejce

V tomto článku najdete souhrnné informace o všech metodách doručení pomocí Allegro WE|DO a výhodách doručování zásilek pomocí tohoto způsobu doručení.

Proč se vyplatí přidat WE|DO do vašich nabídek

WE|DO nabízí následující výhody:

• pokud využíváte doručení WE|DO, můžete se připojit k programu Allegro Smart!, díky kterému budou vaše nabídky pro zákazníky atraktivnější. Allegro Smart! pomáhá našim prodejcům zvýšit tržby až o 20 %
• široká doručovací síť: kromě doručování kurýrem a neustále rostoucí síti výdejních míst nabízí WE|DO doručení do 1500 výdejních boxů
• výhodné ceny doručení pro zákazníky: ceny doručení WE|DO začínají na 49 Kč za doručení do výdejních boxů a 99 Kč za doručení kurýrem (v rámci Allegro Smart! je doručení WE|DO zdarma při nákupu nad 299 Kč)
• vysoká kvalita doručovacích služeb: v roce 2022 WE|DO úspěšně doručilo 99 % zásilek.

Allegro Kurýr WE|DO

• Jak zveřejnit způsob doručení Allegro Kurýr WE|DO
• Model vyúčtování
• Kolik zaplatíte za zásilky Allegro Kurýr WE|DO
• Maximální rozměry a hmotnost zásilek
• Jak odeslat zásilku
• Pravidelné svozy
• Jak určit hodinu odeslání zásilky téhož dne
• Reklamace
• Další služby, které WE|DO nabízí

Jak zveřejnit způsob doručení Allegro Kurýr WE|DO

V Nastavení dopravy ve svých cenících vyberte možnost Odesílám z: [Česka] a záložku Kupující vyzvedne v: Česku. V sekci Vyúčtování se společností Allegro (způsob vyúčtování Allegro Standard) označte způsob doručení Allegro Kurýr WE|DO.

Můžete jej zveřejnit v nabídkách za maximálně:

• 99 Kč – při platbě předem
• 139 Kč – při platbě na dobírku.

Model vyúčtování

Způsob doručení Allegro Kurýr WE|DO vyúčtujete způsobem Allegro Standard, tedy přímo s Allegro podle výhodných sazeb. Za zásilky odeslané tímto způsobem a dodatečné služby zaplatíte v rámci faktury Allegro.

Náklady na doručení připočteme k Vyúčtování se společností Allegro na vašem účtu.

Pro využití naší nabídky při odesílání zásilky zvolte:

• smlouvu Allegro (Allegro Kurýr WE|DO, Allegro Kurýr WE|DO platba na dobírku), pokud využíváte Allegro dopravu

  nebo

• API WzA a smlouvu Allegro, pokud využíváte služeb externích zprostředkovatelů, jako např. Baselinker nebo Omnicado.

Kolik zaplatíte za zásilky Allegro Kurýr WE|DO

Vyúčtování zásilek Allegro Smart!

Za první zásilku z takové objednávky zaplatíte poplatek, který je uveden v tabulce, podle její celkové hodnoty. Za každou další zásilku vám naúčtujeme poplatek za objednávku v rozmezí od 499 do 698,99 Kč. Toto neplatí pro objednávky z rozmezí do 698,99 Kč. V jejich případě za každou další zásilku z objednávky zaplatíte stejnou částku jako za první zásilku.

Poplatky za zásilky Allegro Smart! u způsobu doručení Allegro Kurýr WE|DO platba na dobírku připočítáme 39 Kč za dobírku. Od kupujícího kromě částky za zboží obdržíte 39 Kč za dobírku.

Vyúčtování zásilek mimo Allegro Smart!

Nezapomeňte, že u způsobu Allegro Kurýr WE|DO platba na dobírku:

• Cena dopravy činí: základní poplatek za dopravu (99 Kč) + poplatek za dobírku (39 Kč), celkem 138 Kč
• Maximální cena, kterou můžete v ceníku nastavit, je 139 Kč
• Na faktuře budou uvedeny dvě položky – poplatek za doručení a poplatek za dobírku
• Pokud zásilku odešlete prostřednictvím Allegro dopravy, platbu za prodej zboží obdržíte maximálně do 48 hodin od okamžiku, kdy kupující převezme zboží. Celou částku obdržíte přímo na svůj bankovní účet.

Maximální rozměry a hmotnost zásilek

Maximální rozměry a hmotnost zásilek, které můžete odesílat prostřednictvím Allegro Kurýr WE|DO v základní ceně, tedy bez dodatečných poplatků:

• max. skutečná hmotnost zásilky – 30 kg
• max. délka nejdelší strany – 120 cm
• objem menší nebo roven 0,2 m³

Můžete odesílat i zásilky s většími rozměry a vyšší hmotností, v takovém případě však zaplatíte kromě základní ceny i dodatečný poplatek 499 Kč:

• max. skutečná hmotnost zásilky – 50 kg
• max. délka nejdelší strany – 150 cm
• objem menší nebo roven 0,3 m³

Hmotnost zásilky určíme výhradně podle skutečné hmotnosti. To znamená, že pro vyúčtování použijeme hmotnost vaší zásilky zváženou na váze WE|DO. Nebudeme počítat rozměrovou hmotnost.

Jak odeslat zásilku

Zásilky Allegro Kurýr WE|DO můžete odesílat pomocí nástroje Allegro doprava. Můžete je také odesílat pomocí integrace API WzA s interním systémem, jako je např. Baselinker nebo Omnicado.

Pro používání Allegro Kurýr WE|DO a odesílání zásilek nemusíte uzavírat smlouvu s dopravcem.

Přístup k Allegro dopravě je zdarma. Abyste k tomuto nástroji měli přístup, nemusíte provádět žádné další akce. Je to jednoduché – pouhými dvěma kliknutími ze svého účtu Allegro přejdete k Allegro dopravě.

Přejděte na záložku Objednávky v Moje Allegro a pro zvolenou objednávku s dopravou Allegro Kurýr WE|DO nebo Allegro Kurýr WE|DO platba na dobírku, klikněte na [odeslat zásilku]. Budete přesměrování k formuláři odeslání této objednávky v Allegro dopravě.

Pokud vás kupující požádá o změnu doručovací adresy, můžete ji změnit během odeslání zásilky. Nemůžete však změnit způsob doručení, např. z doručení kupujícímu domů na doručení na výdejní místo.

Pokud posíláte zásilku s dobírkou, v sekci Doplňkové služby zvolte možnost Dobírka automaticky. V rámci zásilek na allegro.cz vám peníze zašleme na váš zůstatek v Allegro Finanse, tedy na záložku Peněžní prostředky a historie transakcí.

Můžete si objednat kurýra, který vaši zásilku vyzvedne. Převezme ji na adrese, kterou uvedete ve formuláři odeslání. Tato možnost je již započítána v základní ceně, pro vás je tedy zdarma.

Vygenerování etikety ještě neznamená, že jste si objednali vyzvednutí kurýrem. Pokud chcete, aby vaše zásilky převzal kurýr, nezapomeňte si tuto službu objednat.

Přečtěte si náš článek o Allegro dopravě a zjistěte o tomto nástroji více.

Pravidelné svozy

Pokud si přejete nechat své zásilky pravidelně vyzvedávat kurýrem WE|DO, zašlete prosím e-mail na obchod@wedo.cz. Do textu e-mailu uveďte informaci, že jste prodejcem na Allegro a následující údaje o vaší společnosti a svozové adrese:

• IČO
• jméno společnosti
• ulice a číslo domu
• město
• PSČ
• kontaktní telefonní číslo
• e-mailová adresa
• denní počet zásilek pro svoz kurýrem WE|DO.

Upozornění! Můžete si vybrat konkrétní dny, ve kterých bude u vás kurýr zásilky vyzvedávat, ale při každém svozu jich musí být minimálně 10.

Pravidelný svoz bude nastavený maximálně do pěti pracovních dnů. Jakmile obdržíte potvrzení ze strany WE|DO, bude k vám kurýr jezdit pravidelně.

Pokud potřebujete zásilku zaslat dříve, než bude pravidelný svoz nastavený, můžete si objednat den předem do 18:00 nepravidelný svoz.

Jak určit hodinu odeslání zásilky téhož dne

Hodina odeslání téhož dne je hodina, do které může kupující objednat zboží nebo za něj zaplatit, aby bylo zboží odesláno ještě tentýž den.

Můžete ji nastavit v záložce Nastavení dopravy, v části Nastavení hodin objednávání zboží pro odeslání zásilky téhož dne:

Reklamace

Reklamace můžete podat dvěma způsoby:

• Samostatně u WE|DO – v případě poškození nebo ztracení zásilky.
• Prostřednictvím Allegro, pokud se reklamace týká doručení, které bylo zřízeno pomocí nástroje Allegro doprava bez samostatné smlouvy s dopravcem.

V takovém případě nám tuto skutečnost nahlaste (v chatu, e-mailem nebo telefonicky), pakliže se reklamace týká:

• poplatků za doručení
• poplatků za dodatečné služby
• poškození nebo ztracení zásilky.

Pokud po obdržení reklamace zjistíme, že byly poplatky nesprávně napočítány, dopravce nám vrátí příslušnou částku a my ji následně poukážeme na váš účet. Pokud se však reklamace týká poškození nebo ztracení zásilky a bude podána bez účasti Allegro, příslušnou částku obdržíte přímo na Vámi uvedený bankovní účet.

Allegro Výdejní místo WE|DO

• Jak zveřejnit způsob doručení Allegro Výdejní místo WE|DO
• Model vyúčtování
• Kolik zaplatíte za zásilky Allegro Výdejní místo WE|DO
• Maximální rozměry a hmotnost zásilek
• Jak odeslat zásilku
• Pravidelné svozy
• Jak určit hodinu odeslání zásilky téhož dne
• Reklamace
• Další služby, které WE|DO nabízí

Jak zveřejnit způsob doručení Allegro Výdejní místo WE|DO

V Nastavení dopravy ve svých cenících vyberte možnost Odesílám z: [Česka] a záložku Kupující vyzvedne v: Česku. V sekci Vyúčtování se společností Allegro (způsob vyúčtování Allegro Standard) označte způsob doručení Allegro Výdejní místo WE|DO.

Můžete jej zveřejnit v nabídkách za maximálně:

• 59 Kč – při platbě předem
• 89 Kč – při platbě na dobírku.

Model vyúčtování

Způsob doručení Allegro Výdejní místo WE|DO vyúčtujete způsobem Allegro Standard, tedy přímo s Allegro podle výhodných sazeb. Za zásilky odeslané tímto způsobem a dodatečné služby zaplatíte v rámci faktury Allegro.

Náklady na doručení připočteme k Vyúčtování se společností Allegro na vašem účtu.

Pro využití naší nabídky při odesílání zásilky zvolte:

• smlouvu Allegro (Allegro Výdejní místo WE|DO nebo Allegro Výdejní místo WE|DO platba na dobírku), pokud využíváte Allegro dopravu

  nebo

• API WzA a smlouvu Allegro, pokud využíváte služeb externích zprostředkovatelů, jako např. Baselinker nebo Omnicado.

Kolik zaplatíte za zásilky Allegro Výdejní místo WE|DO

Vyúčtování zásilek Allegro Smart!

Za první zásilku z takové objednávky zaplatíte poplatek, který je uveden v tabulce, podle její celkové hodnoty. Za každou další zásilku vám naúčtujeme poplatek za objednávku v rozmezí od 499 do 698,99 Kč. Toto neplatí pro objednávky z rozmezí do 698,99 Kč. V jejich případě za každou další zásilku z objednávky zaplatíte stejnou částku jako za první zásilku.

Poplatky za zásilky Allegro Smart! pro způsob doručení Allegro Výdejní místo WE|DO platba na dobírku připočítáme 29 Kč za dobírku. Od kupujícího kromě částky za zboží obdržíte 29 Kč za dobírku.

Vyúčtování zásilek mimo Allegro Smart!

Zároveň nezapomeňte, že pro způsoby doručení Allegro Výdejní místo WE|DO platba na dobírku:

• Cena dopravy činí: základní poplatek za odeslání (59 Kč) + poplatek za dobírku (29 Kč), celkem tedy 88 Kč
• Maximální cena, kterou můžete v ceníku nastavit, je 89 Kč
• Na faktuře budou uvedeny dvě položky – poplatek za doručení a poplatek za dobírku
• Pokud zásilku odešlete prostřednictvím Allegro dopravy, platbu za prodej zboží obdržíte maximálně do 48 hodin od okamžiku, kdy kupující převezme zboží. Celou částku obdržíte přímo na svůj bankovní účet.

Maximální rozměry a hmotnost zásilek

Maximální rozměry a hmotnost zásilek, které můžete odeslat způsobem Allegro Výdejní místo WE|DO:

• max. hmotnost zásilky – 15 kg
• max. délka nejdelší strany – 120 cm
• objem menší nebo roven 0,2 m³.

Hmotnost zásilky určíme výhradně podle skutečné hmotnosti. To znamená, že pro vyúčtování použijeme hmotnost vaší zásilky zváženou na váze WE|DO. Nebudeme počítat rozměrovou hmotnost.

Jak odeslat zásilku

Zásilky s doručením Allegro Výdejní místo WE|DO můžete odesílat pomocí nástroje Allegro doprava. Můžete je také odesílat pomocí integrace API WzA s interním systémem, jako je např. Baselinker nebo Omnicado.

Pro používání služby Allegro Výdejní místo WE|DO nemusíte uzavírat smlouvu s dopravcem.

Přístup k Allegro dopravě je zdarma. Abyste k tomuto nástroji měli přístup, nemusíte provádět žádné další akce. Je to jednoduché – pouhými dvěma kliknutími ze svého účtu Allegro přejdete k Allegro dopravě.

Přejděte na záložku Objednávky v Moje Allegro a pro vybranou objednávku s doručením Allegro Výdejní místo WE|DO nebo Allegro Výdejní místo WE|DO platba na dobírku klikněte na [odeslat zásilku]. Budete přesměrování k formuláři odeslání této objednávky v Allegro dopravě.

Pokud vás kupující požádá o změnu doručovací adresy, můžete ji změnit během odeslání zásilky. Nemůžete však změnit způsob doručení, např. z doručení kupujícímu domů na doručení na výdejní místo.

Pokud posíláte zásilku s dobírkou, automaticky vybereme v sekci Doplňkové služby možnost Dobírka. V rámci zásilek na allegro.cz vám peníze zašleme na váš zůstatek v Allegro Finanse, tedy na záložku Peněžní prostředky a historie transakcí.

Můžete si objednat kurýra, který vaši zásilku vyzvedne. Převezme ji na adrese, kterou uvedete ve formuláři odeslání. Tato možnost je již započítána v základní ceně, pro vás je tedy zdarma.

Vygenerování etikety ještě neznamená, že jste si objednali vyzvednutí kurýrem. Pokud chcete, aby vaše zásilky převzal kurýr, nezapomeňte si tuto službu objednat.

Přečtěte si náš článek o Allegro dopravě a zjistěte o tomto nástroji více.

Pravidelné svozy

Pokud si přejete nechat své zásilky pravidelně vyzvedávat kurýrem WE|DO, zašlete prosím e-mail na obchod@wedo.cz. Do textu e-mailu uveďte informaci, že jste prodejcem na Allegro a následující údaje o vaší společnosti a svozové adrese:

• IČO
• jméno společnosti
• ulice a číslo domu
• město
• PSČ
• kontaktní telefonní číslo
• e-mailová adresa
• denní počet zásilek pro svoz kurýrem WE|DO.

Upozornění! Můžete si vybrat konkrétní dny, ve kterých bude u vás kurýr zásilky vyzvedávat, ale při každém svozu jich musí být minimálně 10.

Pravidelný svoz bude nastavený maximálně do pěti pracovních dnů. Jakmile obdržíte potvrzení ze strany WE|DO, bude k vám kurýr jezdit pravidelně.

Pokud potřebujete zásilku zaslat dříve, než bude pravidelný svoz nastavený, můžete si objednat den předem do 18:00 nepravidelný svoz.

Jak určit hodinu odeslání zásilky téhož dne

Hodina odeslání téhož dne je hodina, do které může kupující objednat zboží nebo za něj zaplatit, aby bylo zboží odesláno ještě tentýž den.

Můžete ji nastavit v záložce Nastavení dopravy, v části Nastavení hodin objednávání zboží pro odeslání zásilky téhož dne:

Reklamace

Reklamace můžete podat dvěma způsoby:

• Samostatně u WE|DO – v případě poškození nebo ztracení zásilky.
• Prostřednictvím Allegro, pokud se reklamace týká doručení, které bylo zřízeno pomocí nástroje Allegro doprava bez samostatné smlouvy s dopravcem.

V takovém případě nám tuto skutečnost nahlaste (v chatu, e-mailem nebo telefonicky), pakliže se reklamace týká:

• poplatků za doručení
• poplatků za dodatečné služby
• poškození nebo ztracení zásilky.

Pokud po obdržení reklamace zjistíme, že byly poplatky nesprávně napočítány, dopravce nám vrátí příslušnou částku a my ji následně poukážeme na váš účet. Pokud se však reklamace týká poškození nebo ztracení zásilky a bude podána bez účasti Allegro, příslušnou částku obdržíte přímo na Vámi uvedený bankovní účet.

Allegro Výdejní boxy WE|DO

• Jak zveřejnit způsob doručení Allegro Výdejní boxy WE|DO
• Model vyúčtování
• Kolik zaplatíte za zásilky Allegro Výdejní boxy WE|DO
• Maximální rozměry a hmotnost zásilek
• Jak odeslat zásilku
• Pravidelné svozy
• Jak určit hodinu odeslání zásilky téhož dne
• Reklamace
• Další služby, které WE|DO nabízí

Jak zveřejnit způsob doručení Allegro Výdejní boxy WE|DO

V Nastavení dopravy ve svých cenících vyberte možnost Odesílám z: [Česka] a záložku Kupující vyzvedne v: Česku. V sekci Vyúčtování se společností Allegro (způsob vyúčtování Allegro Standard) označte způsob doručení Allegro Výdejní boxy WE|DO.

Můžete je zveřejnit v nabídkách za maximálně:

• 49 Kč – při platbě předem
• 79 Kč – při platbě na dobírku.

Model vyúčtování

Způsob doručení Allegro Výdejní boxy WE|DO vyúčtujete způsobem Allegro Standard, tedy přímo s Allegro podle výhodných sazeb. Za zásilky odeslané tímto způsobem a dodatečné služby zaplatíte v rámci faktury Allegro.

Náklady na doručení připočteme k Vyúčtování se společností Allegro na vašem účtu.

Pro využití naší nabídky při odesílání zásilky zvolte:

• smlouvu Allegro (Allegro Výdejní boxy WE|DO nebo Allegro Výdejní boxy WE|DO platba na dobírku), pokud využíváte Allegro dopravu

  nebo

• API WzA a smlouvu Allegro, pokud využíváte služeb externích zprostředkovatelů, jako např. Baselinker nebo Omnicado.

Kolik zaplatíte za zásilky Allegro Výdejní boxy WE|DO

Vyúčtování zásilek Allegro Smart!

Za první zásilku z takové objednávky zaplatíte poplatek, který je uveden v tabulce, podle její celkové hodnoty. Za každou další zásilku vám naúčtujeme poplatek za objednávku v rozmezí od 499 do 698,99 Kč. Toto neplatí pro objednávky z rozmezí do 698,99 Kč. V jejich případě za každou další zásilku z objednávky zaplatíte stejnou částku jako za první zásilku.

Poplatky za zásilky Allegro Smart! pro způsob doručení Allegro Výdejní boxy WE|DO platba na dobírku připočítáme 29 Kč za dobírku. Od kupujícího kromě částky za zboží obdržíte 29 Kč za dobírku.

Vyúčtování zásilek mimo Allegro Smart!

Zároveň nezapomeňte, že pro způsoby doručení Allegro Výdejní boxy WE|DO platba na dobírku:

• Cena dopravy činí: základní poplatek za odeslání (49 Kč) + poplatek za dobírku (29 Kč), celkem tedy 78 Kč
• Maximální cena, kterou můžete v ceníku nastavit, je 79 Kč
• Na faktuře budou uvedeny dvě položky – poplatek za doručení a poplatek za dobírku.
• Pokud zásilku odešlete prostřednictvím Allegro dopravy, platbu za prodej zboží obdržíte maximálně do 48 hodin od okamžiku, kdy kupující převezme zboží. Celou částku obdržíte přímo na svůj bankovní účet.

Maximální rozměry a hmotnost zásilek

Maximální rozměry a hmotnost zásilek, které můžete odeslat způsobem Allegro Výdejní boxy WE|DO:

• max. hmotnost zásilky – 15 kg
• max. délka – 58 cm
• max. šířka – 33 cm
• max. výška – 41 cm.

Hmotnost zásilky určíme výhradně podle skutečné hmotnosti. To znamená, že pro vyúčtování použijeme hmotnost vaší zásilky zváženou na váze WE|DO. Nebudeme počítat rozměrovou hmotnost.

Jak odeslat zásilku

Zásilky s doručením Allegro Výdejní boxy WE|DO můžete odesílat pomocí nástroje Allegro doprava. Můžete je také odesílat pomocí integrace API WzA s interním systémem, jako je např. Baselinker nebo Omnicado.

Pro používání služby Allegro Výdejní boxy WE|DO nemusíte uzavírat smlouvu s dopravcem.

Přístup k Allegro dopravě je zdarma. Abyste k tomuto nástroji měli přístup, nemusíte provádět žádné další akce. Je to jednoduché – pouhými dvěma kliknutími ze svého účtu Allegro přejdete k Allegro dopravě.

Přejděte na záložku Objednávky v Moje Allegro a pro vybranou objednávku s doručením Allegro Výdejní boxy WE|DO nebo Allegro Výdejní boxy WE|DO platba na dobírku klikněte na [odeslat zásilku]. Budete přesměrování k formuláři odeslání této objednávky v Allegro dopravě.

Pokud vás kupující požádá o změnu doručovací adresy, můžete ji změnit během odeslání zásilky. Nemůžete však změnit způsob doručení, např. z doručení kupujícímu domů na doručení na výdejní místo.

Pokud posíláte zásilku s dobírkou, v sekci Doplňkové služby zvolte možnost Dobírka automaticky. V rámci zásilek na allegro.cz vám peníze zašleme na váš zůstatek v Allegro Finanse, tedy na záložku Peněžní prostředky a historie transakcí.

Můžete si objednat kurýra, který vaši zásilku vyzvedne. Převezme ji na adrese, kterou uvedete ve formuláři odeslání. Tato možnost je již započítána v základní ceně, pro vás je tedy zdarma.

Vygenerování etikety ještě neznamená, že jste si objednali vyzvednutí kurýrem. Pokud chcete, aby vaše zásilky převzal kurýr, nezapomeňte si tuto službu objednat.

Přečtěte si náš článek o Allegro dopravě a zjistěte o tomto nástroji více.

Pravidelné svozy

Pokud si přejete nechat své zásilky pravidelně vyzvedávat kurýrem WE|DO, zašlete prosím e-mail na obchod@wedo.cz. Do textu e-mailu uveďte informaci, že jste prodejcem na Allegro a následující údaje o vaší společnosti a svozové adrese:

• IČO
• jméno společnosti
• ulice a číslo domu
• město
• PSČ
• kontaktní telefonní číslo
• e-mailová adresa
• denní počet zásilek pro svoz kurýrem WE|DO.

Upozornění! Můžete si vybrat konkrétní dny, ve kterých bude u vás kurýr zásilky vyzvedávat, ale při každém svozu jich musí být minimálně 10.

Pravidelný svoz bude nastavený maximálně do pěti pracovních dnů. Jakmile obdržíte potvrzení ze strany WE|DO, bude k vám kurýr jezdit pravidelně.

Pokud potřebujete zásilku zaslat dříve, než bude pravidelný svoz nastavený, můžete si objednat den předem do 18:00 nepravidelný svoz.

Jak určit hodinu odeslání zásilky téhož dne

Hodina odeslání téhož dne je hodina, do které může kupující objednat zboží nebo za něj zaplatit, aby bylo zboží odesláno ještě tentýž den.

Můžete ji nastavit v záložce Nastavení dopravy, v části Nastavení hodin objednávání zboží pro odeslání zásilky téhož dne:

Reklamace

Reklamace můžete podat dvěma způsoby:

• Samostatně u WE|DO – v případě poškození nebo ztracení zásilky.
• Prostřednictvím Allegro, pokud se reklamace týká doručení, které bylo zřízeno pomocí nástroje Allegro doprava bez samostatné smlouvy s dopravcem.

V takovém případě nám tuto skutečnost nahlaste (v chatu, e-mailem nebo telefonicky), pakliže se reklamace týká:

• poplatků za doručení
• poplatků za dodatečné služby
• poškození nebo ztracení zásilky.

Pokud po obdržení reklamace zjistíme, že byly poplatky nesprávně napočítány, dopravce nám vrátí příslušnou částku a my ji následně poukážeme na váš účet. Pokud se však reklamace týká poškození nebo ztracení zásilky a bude podána bez účasti Allegro, příslušnou částku obdržíte přímo na Vámi uvedený bankovní účet.