Tomáš Zástěra - před každou objednávkou čtu recenze

Proč nakupuješ online?

Tomáš Protože je to pohodlné, rychlé a nemusím trávit čas v obchodních centrech, která bytostně nenávidím. A zdá se mi, že je v nich pořád víc lidí. Nejen před Vánoci, ale celoročně. Vlastně můžu říci, že jsou pro mě místem lidského utrpení, protože nedokážu pochopit, proč rodiny tráví čas v nákupních centrech, místo aby šly ven. Chodím tam jen v nezbytně nutných případech.

Jaké online nákupy ti nejvíc vyhovují? Ty přesně cílené, nebo rád brouzdáš internetem a hledáš?

Tomáš Většinou používám vyhledávač, důležitá je pro mě fotografie, protože mě zajímá design toho, co kupuji, a v neposlední řadě spoléhám na osvědčené stránky, kde najdu všechno najednou. Například Allegro.

Co je pro tebe při online nákupech důležité kromě toho, že nemusíš mezi lidi?

Tomáš Jsem rád, že mám na jednom místě výběr toho, co hledám. Od různých výrobců, v nejrůznějších cenových hladinách. Že si pootevírám záložky a postupně eliminuji, až se dostanu k produktu, který mě zaujme cenou a tím, co umí. Pak ty ostatní pozavírám a finalistu výběru objednám.

Porovnáváš hodně, nebo nakupuješ tak, že tě zaujme design a už zadáváš platební údaje?

Tomáš To vůbec ne, já si všechno pěkně pročtu, porovnám. Nenakupuju jen srdcem. Jsem člověk, který když něco kupuje, tak to chce koupit na co nejdelší dobu. Takže pročítám také recenze. Což je výhoda třeba právě u Allegra, že se o produktu mnohdy dozvím víc než na malém prodejním e-shopu, kde recenze nemusí být úplně pravdivé. Navíc na malých specializovaných e-shopech mnohdy recenze chybí úplně. Přitom právě ony jsou silný prodejní argument. Aspoň pro mě.

Stalo se ti někdy, že i přes pečlivý výběr došlo na reklamaci?

Tomáš To je další věc, která mě na online nákupech v bezpečném prostředí baví. U velkého hráče nemám žádné starosti. Stačí zkontaktovat podporu prodeje a návrat zboží zdarma je samozřejmostí. Nehandrkuji se s někým o peníze, takže nemám pocit, že by mizely v černé díře. A já byl za blbce. Velké platformy mají statisíce zkušeností a jsou velmi pružné. To je fajn. Navíc je skvělé, že zboží, které nechceš, jen vložíš do boxu, a tím to pro tebe končí. A dneska těch boxů je tolik, že ho určitě také máte vedle svého bydliště. Odpadá tím cesta na poštu, což je pro mě skvělá zpráva.

Navíc malodistributoři chtějí zaplatit poštovné…

Tomáš To taky. Což se mi nechce. A u Allegra to nehrozí. Vratka, která je zpoplatněná, je pro mě nekomfortní natolik, že pokud objevím, že toto je prodejní podmínka, nikdy bych dál neobjednával. Navíc už je to naštěstí často historie.

Máš doma čtyřměsíčního syna. Kupuješ mu dárečky? Rozmazluješ ho?

Tomáš Nenazýval bych to dárky. A ano, rozmazluju ho. Zjistil jsem totiž, že roste tak rychle, že mu některé oblečení po dvou týdnech není. Pořád kupujeme něco. Kousátka, mističky, všechno… Každý, kdo má nebo měl doma malé dítě, jistě chápe můj údiv nad tím, jak často je třeba dětské věci obměňovat.

Takže dětskou sekci na Allegro máš nastudovanou?

Tomáš Velmi důkladně. Nejprve jsem si připadal jako Alenka v říši divů, teď už jsem jen Alenka.

Jednou z částí tvé odpolední show jsou proslavené telefonáty mámě. Jak bys mámě po telefonu vysvětlil, že je výhodnější nakupovat online, a ne se prát s davy lidí v obchodním domě? Přece jen je starší generace a možná to s počítačem tolik neumí…

Tomáš Bylo to těžké. Moje máma má ráda kontakt s lidmi, protože s nimi ráda diskutuje, takže do kamenných obchodů chodí. Ale pravda je, že i ona už objevila, že rychlost online nakupování je velice komfortní. I když tedy občas do víru nákupního centra vyrazí, už si také umí odkliknout plný nákupní košík. Nemám o ni strach.

Myslíš si, že má starší generace obavy o své peníze, a proto ráda nakupuje naživo?

Tomáš Myslím si, že strach měla. Když se online nakupování objevilo jako novinka. Teď mám občas trochu strach, že se bát přestává. Myslím, že dost lidí v důchodu může postupně ztratit obavu z online nakupování, přičemž se aktivita kyberzlodějů často přesouvá právě na neověřené stránky. Takže někteří senioři naklikávají své platební údaje, kamkoli je napadne, bez zvážení dalších důsledků. Nebojí se nakupovat, ale neověřují si, jestli jsou ty e-shopy fér. Proto by bylo fajn edukovat je o tom, jaké výhody má nakupování na velkých portálech, které správně pracují s daty svých klientů, jsou ověřené a dbají na bezpečnost v online světě po všech stránkách.

Allegro je tržiště. Najdeš na něm množství značek – stává se ti někdy, že objevíš značky, které jsi dosud neznal?

Tomáš To není takový problém. Nejsem úplně značkový typ. Nepotrpím si na ně. Jak jsem už říkal, jde mi o kvalitu, ne o kvantitu. Ale to se bavíme o oblečení. Jinak třeba o nářadí a auto-moto přehled mám. Tam si troufnu říci, že mě nic nepřekvapí. Tedy v sekci Dům a zahrada a jí podobných. Tam se cítím – jako doma. Do sekce Móda oproti tomu příliš nechodím. Koneckonců, rád nosím černé džíny, černé tričko. Není co dalšího hledat. Dříve jsem zdobil víc, ale mám dvě děti, partnerku, černá mi sluší, není co řešit.